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Preguntas Frecuentes?
Es importanque que le resolvamos sus dudas.
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¿Qué requisitos debo cumplir para afiliarme como empresa?
Envíe una carta firmada por el representante legal, manifestando su interés de afiliarse y anexe los siguientes documentos:
- Una copia de la resolución de habilitación del Ministerio de Transporte, donde se autoriza el funcionamiento de la empresa. Nota: La resolución de habilitación sólo se exige a las empresas transportadoras.
- Certificado de existencia y representación lega, Rut, Fotocopia del documento de identidad Representante Legal
- Copia de los estados financieros del año inmediatamente anterior a la solicitud de afiliación.
- Contar con un correo Institucional.
- Dos recomendaciones de empresas a las que preste sus servicios o con las que mantenga vínculos contractuales.
- Acuerdo de Confidencialidad proforma enviado por SIPLAFT SIRIEST.
- Declaración de origen de recursos y SARLAFT.
- Contar con política de tratamiento de datos en cumplimiento de 1.Remitir documentación actualizada de la compañia a registra ( Certificado de existencia y representación lega, Rut, Fotocopia del documento de identidad Representante Legal) 2. Contar con un correo Institucional. 3. Cantar con la firma del Acuerdo de Confidencialidad entre las Compañías. 4. Contar con la autorización de tratamiento de datos de las personas que van a ser consultadas en el aplicativo SIRIEST.
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¿Qué debo hacer para interponer una PQR?
Debe remitirnos un correo a contactos@risksint.com con el asunto PQR, adjuntando a su petición los sigientes documentos:
- Fotocopia de la cédula de ciudadania.
- Autorización de consulta de acuerdo con hábeas data.
- Documentos soporte de su petición
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¿Cómo los contacto para saber si cuento con información en su sistema?
Debe remitirnos un correo a contactos@risksint.com con el asunto CONTACTO. Tardaremos en contestarle dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
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¿Cómo obtengo soporte de su departamento de soporte?
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¿Cúanto tiempo tardan en responder una PQR?
De acuerdo con nuestros procesos internos intentamos responder lo más pronto posible, tratando siempre no exceder los 10 días hábiles. El tiempo de respuesta depende de la disponibilidad y la complejidad del PQR.
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